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多妮士公司售后维修承诺
 
  发布时间:2014-7-31    文章来源:多妮士机械    点击:1849
  

售后服务承诺:
视顾客满意为多妮士机械公司的出发点和最终目标 
1)免费提供项目工程实施详细方案,并派专业工程师负责指导项目的实施,并可根据用户要求,不断优化设计方案及提供相应实施方案。 

2)指派专业工程师全程督导设备进场、就位,工程系统安装。 

3)免费调试设备,免费操作培训及维护培训等。 

4)建立用户档案和用户信息跟踪报表,输入我司售后服务信息库,并以此作为预防、计划及通报的依据,使设备发挥最佳性能。 

5)多妮士水洗设备自调试验收合格之日起保修12个月。 

6)多妮士机械公司售后服务承诺:在接到用户通知后,全国区域所有一线城市6小时内到位, 二、三线城市12小时内到位。 

质保期内: 
对用户制定预防性维保计划,并按计划 定期 派当地多妮士服务技术人员上门服务一次。服务内容: 
机器的安全性的检查; 
1)机器的常规使用性能及潜在问题分析和预测; 

2)解答客户的员工在使用设备过程中产生的疑题; 

3)观察客户员工操作设备的方法并纠正不当动作; 

4)决使用中的设备所发现的问题。 

质保期后:
1)协助用户制定详细的设备维护计划,定期对设备进行保养; 

2)设备正常使用至质保期后,设备出现故障(非人为因素造成),多妮士水洗设备公司只收取合理的工本费。并承诺保证响应时间与质保期内相同; 

3)我司终身提供产品的配件。 

定期的回访: 
质保期后,VIP客户享有三年期限,每年不少于2次的VIP用户回访期,以帮助客户解决设备的一切相关问题,减少后顾之忧 如有疑问欢迎拨打24小时售后电话:13852699996

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